「三低員工」打擊士氣趕人才

(星島)2010年6月28日 星期一 05:30
(綜合報道)

(星島日報 報道)有調查發現，不少員工情緒會受到三類低表現員工影響，包括工作態度惡劣、情緒智商（EQ）低，及欠缺工作熱誠之員工，以致工作士氣受打擊，兩成七受訪僱員表示，會因為任職的機構三低員工而有轉工意欲。調查機構建議企業應從培訓方面著手改善，否則將會流失人才。

　　記者：伍思明

　　基督教家庭服務中心轄下「盈力僱員服務顧問」，於五月在街頭訪問約五百名在職人士，了解他們最怕與哪類員工共事，以及「三低員工」的處境生態、求存策略和公司管理層的處理方法等。受訪者中，六成表示最怕遇上工作態度惡劣的同事、近四成不滿與低情緒智商（EQ）者共事，三成四員工則拒絕與欠缺工作熱誠的人合作。

　　「保住份工」有絕招

　　對於表現未如理想的同事，受訪者選擇面對方法有積極和消極兩方面。積極方面主要是了解及關心，消極則選擇「當佢透明或平常心」等。以被訪者觀察所得，「三低員工」有其「保住份工」絕招，包括抱著「少做少錯、咩都唔做」的心態，其次是依靠「擦鞋、拍馬屁」及「拉攏關係」等方式。

　　當問及受訪者認為其公司管理階層是否了解三低員工的工作表現時，七成六表示公司管理階層知情。超過七成受訪者認為，三低員工的低劣表現，只對其薪酬、福利等待遇有少少影響，甚至完全無影響。

　　管理層多採勸喻方式

　　負責調查的機構發言人孫立民指，兩成七被訪者認為若公司未能適當處理三低員工，會「幾大或好大影響」他們轉工的意欲。孫指結果反映受影響員工有離職動機，顯示管理層要留意這方面的問題。

　　不過，調查顯示公司管理層最常以勸喻方式，處理表現持續有問題的員工，兩成六受訪者認為方法有效。孫立民建議企業應檢討和改良監管及獎賞機制、多了解僱員面對的問題，並應以更多元化渠道，激勵員工表現。另外，他亦指基於架構問題，私人機構比公營機構更能靈活及彈性處理「三低員工」問題。

http://hk.news.yahoo.com/article/100627/3/ivsh.html
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