DELL線上購物網站出搥後的最新處理方式：暫時關閉

DELL線上購物網站出搥後的最新處理方式：暫時關閉
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090706/4/1mibg.html
戴爾購物網再凸搥 先關再說

以網路直銷起家的戴爾卻在台灣頻頻凸搥，歷經昨日凌晨網站系統再次出現價格錯誤後，台灣戴爾已決定無限期關閉台灣線上購物網站。

戴爾台灣區總經理廖仁祥表示，何時恢復網站營運時間不確定，要等解決問題之後才有可能，這才是負責任的作法。

繼6月25日台灣戴爾線上購物網站出現監視器、NB等產品標錯價格問題後，昨日凌晨又再次凸搥，消費者發現在購買NB時更改配備選項，NB當場降價約4萬元，訊息在網路散播之後，戴爾網站再度擠爆「搶購」人潮。

廖仁祥表示，昨日發現後，已經在約中午關閉台灣戴爾線上購物網站，並在第一時間與消保官聯絡。

廖仁祥坦承，短期內連連發生問題，令他相當驚訝，原本以為經過上次監視器事件後，問題已經解決，這次因為消費者自選配備又導致系統出錯，因此決定先關閉網站，希望盡快找出問題。對於這次受到影響的消費者人數，廖仁祥表示，現在還在瞭解中，會盡快理出頭緒向大眾報告。

戴爾是全球企業，雖然各地有分公司，但網站管理卻採分區集中管理，因此責任歸屬部分相當複雜，廖仁祥表示，作為台灣總經理，面對台灣消費者是他的責任，他代表戴爾公司向台灣消費者再次致歉。

不過，廖仁祥估算，雖然網路直銷業務佔全球戴爾業務相當大比重，不過在台灣，台灣戴爾主要是負責研發中心、國際採購與服務大型企業客戶，透過網站採購的中小企業與一般消費者占戴爾營收不大。

為了負起責任，台灣戴爾決定，沒有解決問題之前，將關閉購物網站，另外補償方案也會等影響原因、範圍釐清之後才會定案。