【iMoney智富雜誌—公司心戰室】行政部是公司的重要後勤部門，負責監督和統籌整個內地業務運作的支援。其工作性質並不複雜，但是具體的工作既廣泛又煩瑣，公司訂下的內部守則和程序要求又異常嚴格仔細，加上內地業務這幾年增長極快，工作量大增，因此行政部的壓力頗大，且要不斷提高效率，來配合發展。
新主管偉哥是從總部調派過來的，他被委此重任，是因為他在總部的行政規劃工作多年，對制定運作程序經驗豐富，調職到前綫主理實務，領導一支十數人的團隊，應該勝任有餘。不過偉哥上任已8個多月，雖然十分忙碌地埋首工作，但是部門的工作質素和效率，並沒有進一步改善。老施好幾次找他詳談，希望助他盡快找出癥結，對症下藥，但仍然一籌莫展。最近總部派來專責小組視察工作，發現不少存在已久的問題仍未解決。以老施的判斷，應該是偉哥的領導能力不足，不善管理，加上和同事缺乏溝通，造成執行力薄弱，以致出現種種甩漏的情況。
部門生病 領導有責
偉哥從專責小組的同事口中，知道老施愈來愈不滿，並開始不耐煩。他心知不妙，這天拿着打滿兩頁紙的Action Plan，跑來想找老施商討，在往後的半年準備推行一系列幾十項具體的工作計劃，來改善部門。
老施粗粗的看了一遍，未讓偉哥解釋，只把計劃書放在一旁，然後說道：「老實說，行政部的工作是你的專業範疇，恕我沒辦法就Action Plan給你意見。不如請你來告訴我，有哪幾樣頭號問題是需要解決的。」
偉哥本以為向老施提交一份仔細清單便可Buy time完事，未想到老施只問重中之重——問題癥結究竟在哪裏。偉哥眼睛轉了一轉，不太肯定地回答：「應該是人的問題。我認為，問題出現在部門的其中一位副經理身上。以前跟你提過，這位副理能力不足，態度極不合作，做事出錯又喜歡找藉口。他在公司年資長，又恃着有不少下屬和他熟稔，對整個部門造成壞榜樣、壞影響，令我難於管理。」偉哥看來很委屈。
其實偉哥已經不止一次向老施提到這位有問題的副理，問他應如何解決，偉哥表示無可奈何：「和人事部商量過多次，因為他的表現評核一直都是良好，暫時沒有足夠理據把他開除……」
「既然你沒有把他管理好，那是你作為主管的問題，不是他的問題。」偉哥頓時無語。過了一會，又補充說：「我和另外一位主管會盯緊他的工作表現，一切紀錄在案，希望6個月後有所改善，否則請他另謀高就，只能這樣吧。」看得出偉哥希望老施收貨。
病入膏肓 等無可等
「阿偉，讓我們像醫生診症般先來找出病症原因。你現在的診斷是這位副理是個毒瘤，一切問題皆由他而起。你提議的治理方法是先打針吃藥消腫，再不行的話便開刀割除。但要是6個月後開了刀，才發覺他不是毒瘤，或者發現原來另有毒瘤，那不是又要再開刀？到時部門不是元氣大傷嗎？」老施反問道，「而且有那麼多的問題，當真只因為團隊中一個人？他有那麼大殺傷力嗎？」
偉哥被老施這樣一逼，有點騎虎難下，硬着頭皮堅持副理就是一切問題所在。
老施覺得可以暫時停止討論，給點時間讓偉哥再好好想想，又叮囑他和其他主管詳談，確認「診斷」的結果，再來商量。總之，不管結論是打針吃藥，是切除毒瘤，還是按他的幾十項健體強身的Action Plan行事，老施明確表示不能再等6個月。
施伯樂 大企業部門主管，典型香港醒目仔，專為身邊人解決辦公室遇到的奇難雜症，歡迎讀者來電郵查詢難題。
iMoney [轉貼] 切除部門毒瘤
1個人做2份嘢？請清部門毒瘤有人十分忙碌地埋首工作，但是部門的工作質素和效率，並沒有進一步改善，說到底是因…
沒有留言:
張貼留言