三星向中國消費者致歉

(綜合報道)(星島日報報道)央視接連曝光三星多款智能手機存在設計缺陷，導致頻繁死機，維修費漫天要價令消費者叫苦不迭。三星公司昨日發聲明向中國消費者致歉，承諾有問題的七款手機可以延長保修期一年。

　　央視《經濟半小時》報道，三星手機「猝死」的問題蔓延全球，從「突然死機」到「無法開機」再到高價維修，成為眾多三星手機機主的「共同煩惱」。記者採訪專家發現，三星NOTE系列及S系列的手機硬件上存在設計問題，售後服務卻因地而異。同樣的問題，香港消費者可以免費維修手機，內地消費者卻是自己埋單，一次維修費少則八百元，多則兩千多元。

　　經央視「窮追猛打」，三星公司昨日發聲明「向中國消費者深表歉意」。聲明稱，央視節目播出後，三星中國高度重視，對報道內容做了深刻的反省和檢討，並成立專門小組處理。對於報道所反映的七款問題手機，無論是否經過修理，均延長一年保修期；已經產生問題的手機，如果兩次修理還是不能正常使用，消費者可以免費更換同型號產品。

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