蘋果的客戶服務疑似不勝負荷，日前在Genius Bar加設了「過濾」措施：iPhone用家意圖在官網預約到Genius Bar尋求協助時，蘋果會先請求用家自行重新啟動iPhone，再檢查問題是否仍然存在。
用家會見“Genius”取得技術支援前一向可先在網站預約，近日預約頁面多了個「關卡」，蘋果會請求用家先重新啟動出事裝置，即嘗試自行reboot，若問題並未解決，就可選擇繼續預約客服。
的確很多電子產品的小問題都能透過reboot解決，若動輒約見客服人員，又排隊、又解釋，結果卻只按個掣，等十數秒就解決實在是費時失事。不過奇怪之處是，以上建議只出現在iPhone頁面，難道Mac、iPod、iPad的用家都懂先自行reboot，就只有iPhone用家特別需要提醒嗎？
Apple Genius Bar
[轉貼] 蘋果客服頂唔順 預約Genius Bar前請先reboot
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