【經濟日報專訊】本報接獲投訴，不滿村屋及半山區被電訊盈科PCCW列為VIP（貴賓）區，該區家居寬頻及電話用戶近月遭加價，加幅最多達1.1倍，由於電訊盈科在村屋是獨市經營，住戶更被「焗加」無得揀。
消委會批評不同區不同收費的做法屬歧視性定價，做法不合理，促港府盡快研究網絡供應商在村屋獨市經營的問題。PCCW發言人稱因要投放更多資源提升網絡系統，故須加價。
居於元朗新田一村屋的PCCW家居寬頻服務長期用戶A稱，近日接獲PCCW信函，通知約滿後月費會由130元加至268元，加幅近1.1倍。A遂向PCCW職員查詢，惟推銷員知道A居於村屋，即表示該些地區不能減價，A大感無奈，又不滿PCCW在村內獨市經營，村民被迫就範，要繼續使用昂貴的家居寬頻服務。
與半山俱VIP區 電話費亦加
另一村屋家居寬頻用戶B，最近亦接獲PCCW的加價信，稱約滿後月費由218元加至298元，若不簽約月費更達338元。PCCW職員向B表示，因村屋屬於VIP區，不能提供其他服務計劃。
有業內人士亦表示，有朋友由太古康怡花園搬至半山區，結果電訊盈科將其家居寬頻收費，由298元加至398元，理由是半山區成本較貴。
事實上，PCCW今次約滿加價風波，不僅家居寬頻村屋用戶受牽連，連半山區家居電話用戶亦被加價。有住戶投訴，稱約滿後月費由110元加至150元，且不包任何增值服務，PCCW職員同樣稱因半山區西摩道，屬於尊貴客戶，所以不能減價。有不少電訊盈科家居寬頻村屋用戶亦在網上討論區大吐苦水，指近日被大幅加價，有用戶指PCCW在村屋區「獨市」經營，可以隨意加價，形容是任人宰割。
不過，亦有網民指出，由於電訊商要特別為村屋居民拉綫，所以收費較貴實屬正常，沒有理由要市區用戶補貼村屋用戶。
電訊盈科發言人就加價一事回覆本報查詢指，已按《電訊服務合約業界實務守則》指引，以書面形式通知用戶約滿後的新收費，但並無解釋哪些地方屬於VIP區，以及為何村屋家居寬頻收費較一般用戶貴。
消委促解決 村屋「獨市」經營
發言人又稱，加價主因要持續投放更多資源提升網絡系統，故需要調整寬頻服務費用，又強調過去10年通脹上升26%，其寬頻服務收費平均未計通脹反降兩成，實際價格跌近4成。
消委會總幹事黃鳳嫺認為不同區不同收費，屬歧視性定價，做法不合理。對於村屋戶需要付較貴的寬頻費用，黃鳳嫺說通訊局應了解價格高企原因，並促政府解決村屋「獨市」經營問題。
通訊局回覆指，現時固網牌照並無規定供應商的網絡須覆蓋偏遠地區、舊樓及離島，服務收費亦毋須由通訊局事先批准。
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【個案1】加費1倍 疑補貼光纖成本
一名PCCW屋苑用戶，因為其居住的屋苑剛鋪設光纖，故家居寬頻月費由150元，大幅加至300多元，且須簽約兩年。他認為加幅十分不合理，遂以新客戶身份到PCCW門市查詢，職員表示因剛鋪設光纖，故暫時不能在門市申請上網。他認為PCCW透過加價，補貼鋪設光纖的成本。
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【個案2】續約勁加價 網速無選擇
一名居於上水村屋的PCCW網上行用戶，家居寬頻服務月費185元，但近日PCCW來函，指約滿後加價至268元。網上行職員表示，可提供238元的網速8MB服務計劃，卻又指村屋網速最快只有6MB。
該名用戶發現，其他屋邨有網速3MB、6MB、8MB的計劃供客戶選擇，要求網上行減價遭拒。他認為網上行在村內屬獨市經營，村民別無他選，且只為其他地區的用戶提供多種服務計劃，做法對村屋居民十分不公平，認為政府應加以規管。
[轉貼] 村屋寬頻獨市 電盈加價逾倍
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