兒童擅自購物 蘋果退款2.5億

【經濟日報專訊】蘋果（Apple）就兒童可瞞着父母在網上應用程式商店購物的訴訟，達成和解協議，同意向客戶退還最少3,250萬美元（2.53億港元），另需修補購買程序漏洞。

輸入密碼後 15分鐘「任買」

負責處理此次投訴的美國聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission，簡稱FTC）指出，兒童可擅自在蘋果網上應用程式商店App Store下載遊戲程式，皆因蘋果App Store的購買設定存有漏洞，父母用戶輸入密碼確認購物付款後，仍然有15分鐘的真空期，變相給予子女自由選購的時間。

因此，父母在幫子女購物後，殊不知子女可偷偷的繼續買心儀的遊戲程式，亦可為已下載的遊戲，增添功能或更換升級版。當父母看到帳單後，才知出了事。

FTC指，蘋果已收到數萬宗父母投訴，子女下載的程式包括《龍的故事》（Dragon Story）和《小動物園之友》（Tiny Zoo Friends），其中一位母親更稱女兒在《寵物酒店》（Tap Pet Hotel）的花費高達2,600美元。

FTC裁定，蘋果沒就應用程式內的購買程序（in-app purchase）設定保護步驟，令兒童有機可乘胡亂購物，父母亦未獲告知登入後有此剩餘購買時間，所以蘋果須負上責任。

收3.7萬個申索 庫克願和解

蘋果已收到3.7萬個申索，若退回額總數少於此數，餘額會撥歸FTC。除了退款，蘋果還須在3月31日限期前，改善應用程式購買程序。

FTC主席拉米雷斯（Edith Ramirez）稱：「無論是在移動平台還是在實體店裏，基本的消費者保障政策都是適用的，不能向未經消費者授權的購買活動收費。」

蘋果就此事回應，解釋願和解的理由。行政總裁庫克（Tim Cook）稱：「FTC提出的起訴令人感到不適。我們覺得，這有些似是『雙重負擔』。不過，委員會提出的和解協議，並沒要求我們做原本不會做的事情，因此我們決定接受該協議，而不展開長期而耗費精神的司法爭辯。」

蘋果今次退款，算是微不足道，去年App Store的銷售額多達100億美元，單是12月份節日旺季下載量便有30億次。

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