WhatsApp促銷投訴升9成 難追究

【晴報專訊】自去年四月政府加強規管直銷活動後，私隱專員公署接獲的相關投訴激增逾三倍，當中以金融機構及電訊業佔最多；而涉及WhatsApp濫發促銷信息及社交網站私隱投訴亦升近九成，公署促市民下載程式前宜先留意條款。

私隱專員公署去年接獲投訴及查詢均創新高，分別有近1,800宗及逾2.4萬宗，較前年增加48％及27％；其中538宗投訴跟直銷活動有關，又以金融機構及電訊業投訴佔最多。

去年涉及互聯網有關的私隱投訴有93宗，較前年50宗急增86％，其中跟facebook等社交網站的投訴由前年16宗增至去年45宗，上升1.8倍，包括40宗涉及個人資料被他人擅自放上社交網站的投訴，而22宗涉及智能電話應用程式投訴中，有12宗不滿機構透過WhatsApp發放促銷信息。

學資處申請者資料 無加密

不過，私隱專員蔣任宏坦言，由於不少擅自將他人資料放上網的個案都難以追查發布者身份，受害人往往只可要求網站管理者刪除資料，而透過WhatsApp的推廣信息亦多隨機撥出，未必涉及個人資料，難以跟進。他建議，市民下載應用程式前宜多留意是否有足夠私隱保障條款，公署亦已邀請facebook職員今年五月來港，講解用戶私隱設定。

另外，學生資助辦事處每年處理逾96萬宗資助申請，涉及大量個人私隱及財務資料，但私隱專員公署發現處方將資料轉移備份時並無加密，又無跟進承辦商事後有否徹底刪除資料，促予以改善。學生資助辦事處每年平均審批逾96萬宗不同性質的資助申請，包括學費資助、獎學金、助學金、車船及書簿費津貼等，涉及35類可永久保存申請人及其家庭成員個人資料，公署建議可適當地將資料匿名化，定期檢查及刪除不再需要的資料。

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